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NOTICE

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SUBJECT 반품/교환/환불/입금/배송/취소/적립금 안내(필독)
NAME MOMINIQUE (ip:)
  • DATE 11/29
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  • HIT 13459
GRADE 0점




반품/교환/환불 절차

1.반품 및 교환 접수시 상품안에 동봉되어 있던 환불접수서를 꼼꼼히 작성해주세요!

2.포장후 우체국 택배 고객센터나(1588-1300) 홈페이지로 (www.epost.go.kr) 반품 접수 픽업요청을 해주세요!

 (가능한 날짜 선택하여 접수해주시면 기사님께서 연락후 수령받았던 주소지로 방문하실거에요)

3.모미니크로 회수가되면 즉시 환불처리 되실거에요.

-무통장입금은 처리문자받으신 저녁 7시이전 환불계좌로 입금되실거에요.

-환불시 함께 동봉해드린 환불접수서에 환불계좌번호가 기재되어 있지않을시 적립금으로 임의 지급됩니다.

  (적립금으로 취소되셨을시 당황하지마시고 고객센터나 q&a게시판으로 환불계좌번호를 남겨주세요!당일저녁 계좌로 환불처리 해드립니다)

-접수 후 최초 수령일로부터 주말 공휴일 제외한 7일이내에 물품이 도착해야합니다

 

 



교환 및 반품 주소지

 부산광역시 중구 중앙대로 63 (중앙동3가,부산우체국) 2층 물류센터

 




택배비 동봉 (교환/환불)

 -교환하실 상품과 택배비 5000원을 동봉하여 밀봉하신후 우체국택배을 이용하시어 착불로 보내주세요
   교환하시고자 하는 사이즈를 성함과 함께 메모해서 보내주세요 다른상품으로 교환은 불가합니다

   *택배비 동봉 후 분실의 경우 모미니크는 책임이 없으니 이점 참고하여 꼭 밀봉하신 후

   상품과 동봉된 택배비가 분실되지 않도록 넣어서 보내주세요

-사이즈 교환 및 고객 단순변심에 의한 반품은 구매자 부담이며, 상품 오배송 및 불량일 경우

  모미니크에서 모든 배송비를 부담합니다

  *단! 하자및 오배송상품외에 변심환불 상품항목이 존재할경우 고객님께서 택배비를 부담해주시는게 원칙입니다.

  지정된 택배 이외에 타택배사 이용시 택배운임비는 선불로 보내주셔야 합니다

  *도서산간 섬 지역은 교환/환불시 2500원이 추가발생합니다

-하자및 오배송상품일경우 저희측에서 택배비부담해드리나 우체국및 편의점 타택배 이용시 더 부과되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하니 우체국택배 꼭 이용해 주세요.





환불처리

-무통장입금으로 결제한 경우, 반품접수 하실때 꼭 환불계좌를 메모기재후 동봉하셔서 보내주세요

  동봉해주신 환불계좌번호로 반품상품 수령 후 환불처리를 진행해드립니다.

  (환불계좌번호 미동봉시 적립금으로 환불됩니다. 적립금환불은 7일 초과시 계좌로 환불이 불가능합니다)

-실시간 계좌이체/카드결제인 경우, 정상적인 취소처리를 해드려도

  가맹점을 통해 한번더 승인이 필요한 부분이기에 카드사 취소처리까지 걸리는 기간은 보통 5~7일이 소요됩니다

-환불시 함께 동봉해드린 환불접수서에 환불계좌번호가 기재되어 있지않을시 적립금으로 임의 지급됩니다.

  (적립금으로 취소되셨을시 당황하지마시고 고객센터나 q&a게시판으로 환불계좌번호를 남겨주세요!당일저녁 계좌로 환불처리 해드립니다)

 -취소신청시 자동적으로 취소처리가 어려우니 고객센터나 q&a게시판으로 취소신청해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

 



교환 및 반품(환불) 불가능한 경우

-시착용만으로도 가치가 떨어질 수 있는 제품, 예민한 소재의 제품  (acc,shoes,bag,bikini상품)

  화이트 및 아이보리 색상의 제품은 교환 및 반품이 되지않으니, 신중한 구매 부탁드립니다

-고객님의 부주의나 착용 및 사용으로 인한 상품의 변형/오염/향수냄새/담배냄새등의 특정한 향기 등 상품의 가치가 훼손된 경우

-인위적인 하자를 만들거나 수리/수선을 한 경우

-택을 제거한경우

-반품 불가로 미리 기재가 되어있는 상품의 경우

-세일상품일경우 절대 환불및교환 불가

-7일이내로 회수가되지않은 경우





하자상품으로 처리가 불가능한경우

-이미 착용한상품(착용한 상품은 어떠한경우에도 환불및 교환이 불가능합니다)

-단순 실섞임 상품

-세탁시에 지워지는상품 (ex,초크자국)

-단추구멍이 막혀있는경우 상품훼손을 방지하기위해 막혀있는 경우가 있을수 있으니 칼이나 가위로 제단하여 착용부탁드립니다.

-컷팅&패턴상품의 경우 패턴이 약간의 비대칭이 발생할수 있습니다.

-먼지가 자주붙는 원단의 상품은 하자상품으로 환불이 어렵습니다.


 


 

입금안내

-주문일로부터 7일이내로 입금확인이 안되면 자동으로 취소됩니다

-주문량이 많거나 거래처에서 입고지연되는 상품이나  배송이 지연될 경우 미리 개별연락을 드리겠습니다

-입금자와 주문자명이 같아야하며 다를 경우 Q/A게시판 및 전화로 빠른연락 바랍니다

-입금자명이 영문일경우 자통입금확인처리가 누락될수 있으니 고객센터로 연락 부탁드립니다.

-3시 이전 결제완료시 당일발송 가능한 품목에한하여 당일출고됩니다.

-7시 이전 결제완료시 다음날 입고되는 제품에 한하여 다음날 바로 출고됩니다.




배송안내

-모미니크는 우체국택배를 이용하고 있습니다

-배송일자는 결제완료 후 주말,공휴일 제외하고 약 2~7일정도 소요(재고물량 확보시 1~3일, 리오더시 3~7일)되며

  신발/가방/acc경우 2~6일이 소요될 수 있습니다
-부득이하게 배송지연시 빠른연락 및 공지 띄우도록 하겠습니다

-입금자명과 주문자명이 불일치 할 경우와 주문금액이 다를경우 입금확인이 어려워 배송이 지연되오니 주의해주세요

-상품 구매액이 80,000원 이상 인 경우 무료배송입니다

-입금자 순으로 순차적으로 배송됩니다
-15만원이상 구매하신 고객님들에 한하여 3일이상 일괄개별처리되어 발송됩니다.

-도서산간지역 추가배송비는 배송비가 추가됩니다.

-모미니크 상품출고시간은 3시입니다. 주소변경및 당일발송,취소문의는 3시이전에만 가능합니다.

-당일 7시 이전으로 주문해주시면 가능한 상품에 한하여 다음날 발송됩니다.



취소 절차

-취소는 고객센터 혹은 게시판으로 접수해주세요.



적립금지급 및 사용 안내

-모미니크는 상품구매시 구매금액의 1%를 적립해드리고 있습니다.

-상품구매시 적립금을 사용하여 구매해주시면 상품구매에 대한 적립금은 지급되지않습니다.

-포토후기작성시(착용사진) 적립금 1000원을 적립해드립니다.

-글 후기 작성시 적립금 500원을 지급해드립니다.

-리뷰 적립금은 구매후 2주이내로 작성된 게시글에 한하여 지급됩니다.

-리뷰 적립금은 주문서당 한번 지급됩니다.

-적립금은 상품구매액이 20000원 이상일때 사용가능합니다.

-상품구매에대한 적립금은 모든상품이 '배송완료'로 확인되실때 지급됩니다.

-다른아이디로 전환시 기존아이디의 적립금은 합산되지 않습니다.

-묶음배송시 배송비는 적립금으로 지급됩니다.(배송비를 여러번 결제시)

-품절시 품절보상금 2000원을 적립해드립니다.

-적립금은 구매금액의 40%만 사용가능합니다.

-적립금을 사용하여 구매한 상품은 적립금으로만 환불 가능합니다.

-적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다.(적립금 환불시 유의해주세요!)

-환불/교환시 환불계좌 미동봉시 적립금으로 임의지급됩니다(후에 고객센터연락후 계좌로 지급가능합니다)

 


모바일결제 취소안내

휴대폰결제는 당월취소만 가능합니다.

(2017.01.01 결제시 2017.01.31일까지 취소가능)


휴대폰결제는 전체취소만 가능 ,부분취소는 불가능하시며 부분취소일경우 개인결제창을 통해 차액결제를 먼저 해주셔야합니다.


환불및 취소는 당월이후 취소신청해주시면 계좌환불,적립금환불만 가능하시며 계좌환불시 수수료 4%제외하여 계좌환불 됩니다.


품절및 지연으로인한 환불도 차액을 개인결제창으로 먼저 지불해주셔야하니 번거롭지만 양해부탁드립니다.


 

 

 

 

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