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게시판 상세
SUBJECT 반품/교환/환불/입금/배송/취소/적립금 안내(필독)
WRITER MOMINIQUE (ip:)
GRADE 0점




반품/교환/환불 절차

1.반품 및 교환 접수시 상품안에 동봉되어 있던 환불접수서를 꼼꼼히 작성해주세요!

2.포장후 우체국 택배 고객센터나(1588-1300) 홈페이지로 (www.epost.go.kr) 반품 접수 픽업요청을 해주세요!

 (가능한 날짜 선택하여 접수해주시면 기사님께서 연락후 수령받았던 주소지로 방문하실거에요)

3.모미니크로 회수가되면 즉시 환불처리 되실거에요.

-무통장입금은 처리문자받으신 저녁 7시이전 환불계좌로 입금되실거에요.

-환불시 함께 동봉해드린 환불접수서에 환불계좌번호가 기재되어 있지않을시 적립금으로 임의 지급됩니다.

  (적립금으로 취소되셨을시 당황하지마시고 고객센터나 q&a게시판으로 환불계좌번호를 남겨주세요!당일저녁 계좌로 환불처리 해드립니다)

-접수 후 최초 수령일로부터 주말 공휴일 제외한 7일이내에 물품이 도착해야합니다

 

 



교환 및 반품 주소지

 부산광역시 중구 중앙대로 63 (중앙동3가,부산우체국) 2층 물류센터

 




택배비 동봉 (교환/환불)

 -교환하실 상품과 택배비 5000원을 동봉하여 밀봉하신후 우체국택배을 이용하시어 착불로 보내주세요
   교환하시고자 하는 사이즈를 성함과 함께 메모해서 보내주세요 다른상품으로 교환은 불가합니다

   *택배비 동봉 후 분실의 경우 모미니크는 책임이 없으니 이점 참고하여 꼭 밀봉하신 후

   상품과 동봉된 택배비가 분실되지 않도록 넣어서 보내주세요

-사이즈 교환 및 고객 단순변심에 의한 반품은 구매자 부담이며, 상품 오배송 및 불량일 경우

  모미니크에서 모든 배송비를 부담합니다

  *단! 하자및 오배송상품외에 변심환불 상품항목이 존재할경우 고객님께서 택배비를 부담해주시는게 원칙입니다.

  지정된 택배 이외에 타택배사 이용시 택배운임비는 선불로 보내주셔야 합니다

  *도서산간 섬 지역은 교환/환불시 2500원이 추가발생합니다

-하자및 오배송상품일경우 저희측에서 택배비부담해드리나 우체국및 편의점 타택배 이용시 더 부과되는 금액은 고객님께서 부담해 주셔야하니 우체국택배 꼭 이용해 주세요.





환불처리

-무통장입금으로 결제한 경우, 반품접수 하실때 꼭 환불계좌를 메모기재후 동봉하셔서 보내주세요

  동봉해주신 환불계좌번호로 반품상품 수령 후 환불처리를 진행해드립니다.

  (환불계좌번호 미동봉시 적립금으로 환불됩니다. 적립금환불은 7일 초과시 계좌로 환불이 불가능합니다)

-실시간 계좌이체/카드결제인 경우, 정상적인 취소처리를 해드려도

  가맹점을 통해 한번더 승인이 필요한 부분이기에 카드사 취소처리까지 걸리는 기간은 보통 5~7일이 소요됩니다

-환불시 함께 동봉해드린 환불접수서에 환불계좌번호가 기재되어 있지않을시 적립금으로 임의 지급됩니다.

  (적립금으로 취소되셨을시 당황하지마시고 고객센터나 q&a게시판으로 환불계좌번호를 남겨주세요!당일저녁 계좌로 환불처리 해드립니다)

 

 



교환 및 반품(환불) 불가능한 경우

-시착용만으로도 가치가 떨어질 수 있는 제품, 예민한 소재의 제품  (acc,shoes,bag,bikini상품)

  화이트 및 아이보리 색상의 제품은 교환 및 반품이 되지않으니, 신중한 구매 부탁드립니다

-고객님의 부주의나 착용 및 사용으로 인한 상품의 변형/오염/향수냄새/담배냄새등의 특정한 향기 등 상품의 가치가 훼손된 경우

-인위적인 하자를 만들거나 수리/수선을 한 경우

-택을 제거한경우

-반품 불가로 미리 기재가 되어있는 상품의 경우

-세일상품일경우 절대 환불및교환 불가

-7일이내로 회수가되지않은 경우





하자상품으로 처리가 불가능한경우

-이미 착용한상품(착용한 상품은 어떠한경우에도 환불및 교환이 불가능합니다)

-단순 실섞임 상품

-세탁시에 지워지는상품 (ex,초크자국)

-단추구멍이 막혀있는경우 상품훼손을 방지하기위해 막혀있는 경우가 있을수 있으니 칼이나 가위로 제단하여 착용부탁드립니다.

-컷팅&패턴상품의 경우 패턴이 약간의 비대칭이 발생할수 있습니다.

-먼지가 자주붙는 원단의 상품은 하자상품으로 환불이 어렵습니다.


 


 

입금안내

-주문일로부터 7일이내로 입금확인이 안되면 자동으로 취소됩니다

-주문량이 많거나 거래처에서 입고지연되는 상품이나  배송이 지연될 경우 미리 개별연락을 드리겠습니다

-입금자와 주문자명이 같아야하며 다를 경우 Q/A게시판 및 전화로 빠른연락 바랍니다

-입금자명이 영문일경우 자통입금확인처리가 누락될수 있으니 고객센터로 연락 부탁드립니다.

-3시 이전 결제완료시 당일발송 가능한 품목에한하여 당일출고됩니다.

-7시 이전 결제완료시 다음날 입고되는 제품에 한하여 다음날 바로 출고됩니다.




배송안내

-모미니크는 우체국택배를 이용하고 있습니다

-배송일자는 결제완료 후 주말,공휴일 제외하고 약 2~7일정도 소요(재고물량 확보시 1~3일, 리오더시 3~7일)되며

  신발/가방/acc경우 2~6일이 소요될 수 있습니다
-부득이하게 배송지연시 빠른연락 및 공지 띄우도록 하겠습니다

-입금자명과 주문자명이 불일치 할 경우와 주문금액이 다를경우 입금확인이 어려워 배송이 지연되오니 주의해주세요

-상품 구매액이 80,000원 이상 인 경우 무료배송입니다

-입금자 순으로 순차적으로 배송됩니다
-15만원이상 구매하신 고객님들에 한하여 3일이상 일괄개별처리되어 발송됩니다.

-도서산간지역 추가배송비는 배송비가 추가됩니다.

-모미니크 상품출고시간은 3시입니다. 주소변경및 당일발송,취소문의는 3시이전에만 가능합니다.

-당일 7시 이전으로 주문해주시면 가능한 상품에 한하여 다음날 발송됩니다.



취소 절차

-취소는 고객센터 혹은 게시판으로 접수해주세요.



적립금지급 및 사용 안내

-모미니크는 상품구매시 구매금액의 1%를 적립해드리고 있습니다.

-상품구매시 적립금을 사용하여 구매해주시면 상품구매에 대한 적립금은 지급되지않습니다.

-포토후기작성시(착용사진) 적립금 1000원을 적립해드립니다.

-글 후기 작성시 적립금 500원을 지급해드립니다.

-리뷰 적립금은 구매후 2주이내로 작성된 게시글에 한하여 지급됩니다.

-리뷰 적립금은 주문서당 한번 지급됩니다.

-적립금은 상품구매액이 20000원 이상일때 사용가능합니다.

-상품구매에대한 적립금은 모든상품이 '배송완료'로 확인되실때 지급됩니다.

-다른아이디로 전환시 기존아이디의 적립금은 합산되지 않습니다.

-묶음배송시 배송비는 적립금으로 지급됩니다.(배송비를 여러번 결제시)

-품절시 품절보상금 2000원을 적립해드립니다.

-적립금을 사용하여 구매한 상품은 적립금으로만 환불 가능합니다.

-적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다.(적립금 환불시 유의해주세요!)

-환불/교환시 환불계좌 미동봉시 적립금으로 임의지급됩니다(후에 고객센터연락후 계좌로 지급가능합니다)

 

 

 

 

 

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